Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v internetovom obchode autostarostlivost.sk.
1. Záručná doba
Na predávaný tovar sa poskytuje záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pri použitom tovare môže byť skrátená na 12 mesiacov, čo je vždy uvedené v popise produktu.
2. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo osobne na adrese prevádzky. Uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografie, ak je to možné.
Reklamovaný tovar zašlite na adresu Auto Starostlivosť s. r. o., Kysucká cesta 14, 010 01 Žilina. Tovar zaslaný na dobierku neprevezmeme.
3. Lehoty
O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás budeme písomne informovať.
4. Vylúčenie zo záruky
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym použitím v rozpore s návodom, mechanickým poškodením, zásahom neoprávnenej osoby ani na spotrebný materiál po uplynutí jeho životnosti.
Pri autochémii je nutné dodržať skladovacie podmienky uvedené na obale. Zamrznutý alebo prehriaty prípravok nie je predmetom záruky.
5. Spôsob vybavenia
Pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady. Pri neodstrániteľnej vade na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Náklady na doručenie oprávnenej reklamácie znáša predávajúci.